Teslimat ve İade
1. Kargo ve Sevkiyat Güvencesi
Tüm siparişleriniz güvenli ve gizli paketlerdedir. Taşıma yapan kurye veya kargo firması ürün içeriğini bilmektedir. Ürünlerinizin kutusu üzerinde gerekli bilgiler yazmaktadır.
2.Sevkiyat
Hızlı gönderi olarak belirtilen ürünler dışında eğer siparişiniz çalışma saatleri dışında gelirse siparişi takip eden ilk 2 (İki) çalışma gününde Kargoya Verilir. Ürünlerin tarafınıza kargolanabilmesi için ürünler ile ilgili gerekli ödeme işlemlerinin tarafınızca tamamlanmış olması gerekmektedir.
3.Teslimat
Siparişiniz Kargoya Teslim Edildikten Sonra Kargo Takibi Yapabilmeniz İçin Sistem Tarafından Takip Kodunuz Gönderilir. Ürünlerinizi teslim aldığınızı takip etmemiz için teslimat sırasında sadece imzanız gerekmektedir. Kargo teslim tarihleri dahilinde adrese ulaştırılan ancak adreste bulunulmaması sebebiyle teslim edilemeyen paketler, kargo firmasının bölgesel dağıtım noktasına geri gönderilir.
* Bu paketler tekrar dağıtıma verilmez ve dağıtım noktalarından tarafınızca bizzat teslim alınmalıdır.
* Böyle bir durumla karşılaştığınız takdirde Müşteri Hizmetleri Birimi'nden 0 (212) 909 16 08 yardım ve bilgi alabilirsiniz.
* Paketinizin elinize zamanında ulaşabilmesi için lütfen teslimat ve irtibat bilgilerini eksiksiz doldurduğunuzdan emin olunuz.
4. Ücretlendirme
Sitemiz Üzerinden Vermiş Olduğunuz Bütün Siparişler Anlasmalı Kargo Şirketi İle Gönderilmektedir.
İade Bilgileri:
İade Kargo Firması : Aras kargo
Alıcı : Müşteri Kodu: 2427854551100/EMİNÖNÜ TOPTANCI HEDİYELİK EŞYA İTH.İHR.VE TİC.LTD.ŞTİ
Adres : Demir taş Mah. Prof. Cemil Birsel Cad. No: 7/A EMİNÖNÜ/Fatih / İstanbul
Garanti ve İade Şartları
Tahtakaletoptancilari alışveriş sitesi olan eminonutoptanci.com üzerinden online olarak satın alacağınız ürünler imalatçı ve ithalatçı firma garantisi altındadır. Satın aldığınız ürün ile beraber yollayacağımız fatura, bu ürünler için garanti belgesi yerine geçmektedir. Bu sebeple tarafımızca sizlere yollanacak olan faturaları lütfen özenle saklayınız. Ürünlerimizi kullanmadan önce kullanım kılavuzunu ve kullanım talimatlarını dikkatlice okuyunuz.
1. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kozmetik, kişisel ürünler, iç giyim ürünleri için iade şartları Ürün ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış halde olmalıdır. Ürünün iadesi ancak varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarları; ambalajları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır.
2. Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili bilgi@eminonutoptanci.com adresine gönderiniz veya Tahtakaletoptancilari iletişim kanalları ile irtibata geçiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.
İADE ŞARTLARI
- Satın Almış Olduğunuz Ürünler. Ambalajı Açılmadan, Kullanılmada ve Zarar Görmeden 14 (Ondört) Gün İçerisinde Kargo Ücretini Ödemeniz Durumudan İade Ve Değişim Yapabilirsiniz. Ambalajı Açılan, Sıfır Özelliğini Yitiren, Ürünlerin İadesi Ve Değişimi KESİNLİKLE YAPILMAZ.
Kişiye Özel Ürünlerde Değişim İade Yoktur.
- Adresinizde herhangi bir sorun yoksa veya herhangi bir sağlık problemi yaşamadığımız sürece ürünleriniz söz verilen sürede %100 kargoya verilir.
- Sisteme tanımladığınız adresinizin doğruluğundan emin olunuz. Adresiniz özel yazıcılarla yazdırılır paketinize yapıştırılır, adres karışıklığı veya yanlış adrese gönderim gibi biryanlışlık kesinlikle olmaz. Eksik veya hatalı adreslerde kesinlikle mesuliyet kabuletmemekteyiz. Sürecin uzaması veya kısalması sizin elinizde lütfen adresinizi eksiksiz giriniz. Mahalle, cadde, sokak, apartman adı gibi unsurları unutmayınız.
- Ürünlerin teslimatı yakın ve büyük iller için 24 saattir. Uzak ve doğuda bulunan illere teslimat 48 saat içerisinde yapılır.
- Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluğuna, hava ve yol şartlarına göre uzayabilir.Resmi bayram ve tatillerde kargo firmaları kapalıdır, ürününüz ilk iş günü kargoya verilir.
- Köy, kasaba, çiftlik gibi uzak bölgelere veya askeri üs, askeri lojmanlar gibi güvenlik sebebiyle teslimat yapılamayacak bölgelere kargo gönderemeyebiliyoruz. Bu gibi durumlarda alternatif merkezi bir adres veya size en yakın anlaşmalı olduğumuz firmanın kargo şubesinin adını bize bildirmeniz durumunda kargonuz oraya yollanır.
- Kargocular sizi adresinizde bulamazlar ise ürününüz 3 GÜN şubede bekletir. Eğer ürünü teslim almazsanız bize geri gönderilir. Kargonuzun takip sorumluluğu size aittir. Teslim alınmadan bize dönen ürünlerin gidiş ve dönüş kargo ücreti sizden tahsil edilir. Lütfen ürünlerinizin takibini aksatmayınız.
- Ürününüz elinize hasarlı ulaştıysa, paketi veya içeriğinde sorun varsa lütfen kargo yetkililerine detaylı tutanak tutturunuz. Yolladığımız her ürün kargo firmasinca sigortalanıyor eğer tutanak tutturursanız hasarlı ürünün yerine yenisi ücretsiz yollanır. Tutturduğunuz tutanak sayesinde bizde paramızı kargo firmasından tahsil ederiz. Tutanak tutulmayan durumlarda maalesef ürünler iade alınmaz ve elimizden bir şey gelmez.